据经济之声报道，新房装修颇费心血，不少业主都会被装修中遇见的各种疑难杂症搞得焦头烂额。有些新建小区，为方便业主装修，也为了方便管理，物业会让“小区服务队”入驻，为业主提供装修服务。但在一些小区里，小区服务队入驻后并没有提供便民服务，他们反而是在小区里胡作非为，垄断装修搬运、强买强卖装修基础材料，业主们深受其害。
杭州拱墅区荷塘月色小区业主向我们反映，在他们小区，家装基础材料成禁运品，小区门口设专人严防死守，业主们无奈只能从“小区服务队”处购买装修材料，价格比市场价高出一倍多。
业主：我们住在杭州市拱墅区荷塘月色小区，我们小区用的沙料砖水泥必须从小区这儿买，别的不能买，它垄断了它们。他们肯定给小区物业塞钱了，小区进驻一帮服务队，我今天打个墙是1400块，一个6平方，一个窗户这么一点，我到外面找500块，它不让你进，必须用他们的;外面进驻的建筑材料他不让你进，外面已经买完了，买完了也不能进，他说这样可以，买完了我帮你卸，给我拿个几百块，现在他们在门口坐着呢，你拿什么东西都不让进，必须买他们的，至少贵一倍。
他那个黄沙小袋，大概是30斤左右，是10块钱一袋，3毛多钱一斤，水泥是20多块钱一袋，砖是1块一块红砖，反正外边肯定比这儿便宜很多。我现在买的发炮的那个砖，我外面买的时候人家给砌好了，1平米大概是6块，他们卖是6块钱一块，在小区买的话是9块钱一块，6块钱是人家帮你砌好了连工钱都算上才40、50块钱一方，在小区买光买这个就是50块钱一方，然后砌的工钱另算。
小区服务队在小区里胡作非为，垄断装修搬运、强买强卖装修基础材料，小区物业知道吗?我们的记者以业主身份拨通了荷塘月色小区物业客服部的电话。
记者：哪个门都不让进呀?说是必须要用物业这边提供的材料才可以?
客服：不是我们物业材料，是“小区服务队”的吧?
记者：对呀，为什么"小区服务队"的人会不让我们拉材料进去呢?
客服：这个我们不清楚，因为小区服务队和我们物业不是一起的。
记者：就是他们是必须要要求业主在你们小区内买材料，对吗?
客服：这是他们的规定，一开始我们是听谁家的，但是现在他们不按我们规矩走了。
记者：什么意思?
客服：他们现在不按我们的规矩走了，所以我们这边和他不是一起的。
记者：原来什么规矩?现在什么规矩?
客服：原来就是你们可以从外面走的吗，但是你进来如果说不让你走的话，我们这边工作人员帮你调解的可以吗?
记者：要不是说你们同意的话他们怎么可能专门看在门口呢?
客服：这个也不是我们说能不能的，我要跟我们领导反映一下，好吗?
记者：以前有过很多业主反映这个问题吧?
客服：应该是吧。
记者：那怎么一直没有人管呢?
客服：我们这边现在跟我们领导说一下。
记者：小区服务队之前是怎么进到这个小区内的?
客服：这个我也不知道。
客服回复，荷塘月色小区的物业公司和小区服务队签过协议，但小区服务队现在不按协议内容提供服务了，所以物业和小区服务队不是一起的，现在业主在外面买的材料如果进不了小区，只能帮助调解。这样的解释合理吗?