春光明媚，又到了家庭装修的高峰期。说起来，这装修可算得上是“老大难”问题了：找装修“游击队”吧，价钱是便宜了，但质量自然没有保障；可即便找了正规的装修公司，一样不能保证不发生问题。这不，近来我们就收到了不少这样的投诉。

    吴女士的烦恼

    家住杭州九溪路13-1号的吴女士没有想到，尽管老两口在选择装修公司、签订装修合同、监督施工的时候都非常小心谨慎，还专门聘请了杭州某装修监理公司进行质量监理，但“装修陷阱”还是给他们带来了许多烦恼。

   “装修中的陷阱太多了，实在是防不胜防！”吴女士气愤地说，“明明设计图纸上标明需要制作大衣柜和吊柜，但在施工中装修公司却以新增项目的名义要求另外加钱；在合同中一律使用环保材料的承诺，也没有做到。”

    从吴女士提供的工程监理《备忘录》中，记者看到，监理公司工程初验结果显示：乳胶漆大面积发花、碰损，手感粗糙，厨房柜门开启不灵活， 板材 环保等级达不到环保要求等。

    最让吴女士担忧的是装修后的室内空气质量。她委托浙江省疾病预防控制中心对新装修的房子进行了空气质量四项指标(苯、甲苯、二甲苯、甲醛)检测，结果让吴女士大吃一惊，主卧室二甲苯超标70多倍、甲苯超标10多倍。专家指出，如果检测方法没有问题，这样的结果说明所使用材料质量很差。记者进入吴女士新房客厅，明显感到一股刺鼻的气味。吴女士告诉记者，现在她只能用开窗通风的办法来减少对身体的不利影响。

    家庭装修问题多多

    和吴女士有相似遭遇的人很多。记者从省质量技术监督局下属的方圆检测集团建材中心获悉，最近受某单位委托检测的五套房子中就有四套不合格。而该中心去年检测的1238套新装修房中，夏天检测的装修房子不合格率高达90%多，全年平均不合格率达到82%，主要问题是甲醛等有害气体超标和建材不符合室内装修标准。

    省消协的一项统计显示，今年一季度以来，关于房子装修问题的投诉上升很快，投诉的内容涉及工期拖延，地板、 木材 、油漆、水电等材料质量问题，工艺缺陷问题、材料价格问题、环保问题等方面。

   “尽管家庭装修行业规模巨大，但是由于这个行业近年来发展太快，导致有关部门对该行业的监管还不够，而且装修质量缺陷对人体影响的隐蔽性较强，消费者也不容易察觉。”针对近来频发的装修质量投诉，杭州市消费者协会负责人呼吁建立对杭州家装行业的强制监管机制。

   “花样”陷阱遮人眼

    常见的装修陷阱有哪些？记者为此采访了方圆检测集团建材中心、浙江省消费者协会和杭州市消费者协会等单位的专家，他们提醒消费者装修时应注意以下陷阱：

    免费设计：设计可以说是整个装修过程中最重要的步骤，其他所有的施工工序(水电、土建、木工、油漆)都要根据装修设计来做。因此，设计科学与否，直接决定了装修结果是否美观、质量是否可靠。羊毛出在羊身上，这么重要的工序实际上是不可能免费的，装修商总会从别的工序上把这部分费用拿回来，而消费者为了节省这笔开支往往容易上当，在没有仔细考察装修公司的实力口碑的情况下，就把工程交出去。

    前恭后倨：一些装修公司在订立合同时非常客气，顾客要什么就给什么，什么要求都同意，但是在开始装修之后，出了问题就找不到负责人，曾经的承诺被大打折扣。

    偷工减料：有的装修公司利用消费者对家庭装饰装修行情的不了解，故意用较低的价格签订合同。在施工的时候则采用减少施工程序、降低材料等级等方式，降低装修成本，如本该刷6道漆的只刷3道；本该用环保板材的用了普通 板材 等。

    预算报价虚高：一些装修公司在开工前向客户提供的工程预算清单可能存在问题，如在计算施工面积时有意加大面积数，该剔除的不剔除，或不规则处按最大尺寸计算面积；报价单上的材料与实际使用的不符，或者扩大材料损耗。

    多留心防上当

    有关部门提醒消费者，目前家装业内的侵权“陷阱”明暗并存，装修时一定要注意多留心眼，防止上当。

    在订立合同之前，要多花点时间寻找那些比较正规的、信誉好的公司，这些公司可以从各级消协获知，不要仅凭广告判断，更不要贪图便宜，轻易相信免费设计等宣传。

    签订合同的时候，首先要选择由国家有关部门统一制定的合同文书，拒绝由企业自己制定或擅自改变合同中条款的文书。合同要明确工期、明确每一道工序的质量，明确每种材料的名称、型号、价格，并且要明确责任。

    装修的时候，对每一道工序都要把关，每一个装修工程都要验收合格后再同意进行下一个，设计装修材料变更都要有明确的变更联系单等。