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中消协提醒:团购装修陷阱多 需慎行为上策

来自:装修网日期:2011-11-02 09:00:40
中消协提醒:团购装修陷阱需慎行 从油漆到板材,从五金件到实木门,家居界的网络团购几乎渗透到了每一种装修材料。下半年,中消协发布了团购五大陷阱,提醒参加网络团购的消费者理性参与。杭州装修网编者综合整理报道。 从我们接到过的投诉来看,这五大陷阱在装修界全都存在。

    如果你正打算通过网络团购装修用材,可要小心了,别到时没买着便宜货,自己倒先被耍了一把。文/开心果

 

    >>货不对样 退换货难

 

    服务注水 价外有价高标低折 吸引眼球

 

    Sendy日前在某网站团购了一款无框阳台窗,用了一个月就出现了关不严、密封条掉落等情况。这还不是让她最郁闷的地方,最让人懊恼的是当她全款付清、要求送货上门的时候,发现送来的无框阳台窗并非她最初选中的颜色,原来厂家弄错了颜色。她要求退货,却被告知定制产品不能退货,要想换成她中意的颜色,还得等上半个月。

 

    “我家墙壁涂料都已经做好了,阳台没窗,等半个月肯定不现实!”Sendy只好无奈地让安装工把颜色弄错的无框阳台窗装上。她说自己吃亏在下单匆忙、全款付清,现在想要退单都很难。

 

    >>团购提醒:

 

    买到的东西跟自己预期不同,一般的网购可能退换货并不难,但遇上装修这个行业却很难,这主要是因为装修所需的很多产品都是定制的,很多商家会在合同上写明定制产品拒不退换货。为了保护自己的权利,消费者也可以写一笔:“货不对样,拒不付款”,尽可能留一笔尾款。

 

    >>服务注水 价外有价

 

   小朱说起自己的经历也很气愤。他在团购会上预订了15平方米的实木地板,每平方米156元。过了十多天,他去地板店里下订单,店员却告诉他不足20平方米的订单就得另外加钱。而这个附加条件,商家在团购会上并没有说明。当他表示要退掉这份预订时,得到的回复是老板不在、财务也不在,当天没办法退钱。为此,在城东与城西间往返了两次,才退钱成功。

 

    >>团购提醒:

 

    如果你看中了某款建材产品,又怕商家事后反悔,最简单的方式就是现场直接跟商家签订单,而不是签团购单,买什么东西、需多少价格写得清清楚楚,商家就没办法临时追加条款了。

 

    >>高标低折 吸引眼球

 

    朋友小黄最近也参加了一次团购,他说当时现场真是震撼,负责砍价的人把商家“砍”得快哭了,台下的消费者都很激动。他也热血沸腾地订了某大牌的油漆,付了一笔订货费,“指导价要798元,现场团购价只要350元,比实体店要便宜一半多!”前几天,他告诉我们,退掉了团购的订单,原因是他去网上查了一下,发现所谓指导价纯属虚构,别人买来的同款产品跟这个团购价相差无几。

 

    >>线上诱人 线下限制  服务超售 兑现困难

 

    团购提醒:要避免这种忽悠,有经验的网友已经总结出了办法:出门参加团购会之前,先上网查好自己要买的东西价格,带着记录本到团购现场对比价格;哪怕是在团购会上冲动地下单了,也要给自己留好退款的办法,回家之后再查询买下的建材产品实际价格,发现团购方承诺跟实际不符,那就直接退单。

 

    >>线上诱人 线下限制

 

    网友gongwei2011参加了某品牌木门的网站团购活动,下订单时说好的额外优惠是五金件全送、门锁自选、买三套木门还可减500元费用、买两套木门则可减300元费用。

 

    他兴冲冲去实体店订购木门,选了两扇木门和一扇木移门,得到的答复是只能减免300元,因为其中一扇是木移门。另外两项优惠也没办法兑现,选定的门锁得另外加钱,因为他选的是新款门锁;五金件得收费,因为他买的三扇门里面有一扇是移门,所有五金件就都得收费了。这些硬生生扯出来的理由实在让人没法接受,最终gongwei2011选择了退100元订货费。

 

    >>团购提醒:

 

    某论坛负责建材团购的工作人员分析,出现这种情况一般有两种可能,一是商家想借着团购的单子多赚点钱,二是商家故意在团购现场没说明哪些情况不在团购范畴内,会这么干的一般都是不诚信的商家,即便是买了他的产品,后期可能还会有很多售后问题。为了避免这种情况,最好是在团购现场根据自己的情况问清楚并写到订单上,同时要求商家写明允许退订的情况。

 

    >>服务超售

 

    >>兑现困难

 

    网友小喜上个月在某团购网上团购了塑钢窗,还上门店直接支付了定金1000元,打算安装在自家阳台上。9月初,装修正式开工,他立刻打电话联系商家,希望他们一周之后能上门安装塑钢窗(之前尺寸已经上门测量)。商家头一次回复:好的,一周后保证送到。一周后,小喜既没有等到塑钢窗、也没有等到商家的电话,打过去询问时被告知团购订单太多,他家的塑钢窗还得等一周。小喜说,不管是否退单,他家的装修都不得不因为塑钢窗而耽误下来了。

 

    >>团购提醒:

 

    价格实惠、服务却跟不上,这大概是团购最大的缺陷了。类似的情况很多。最有用的办法就是签订违约责任,团购服务没能如期兑现,对方要多倍赔偿,这样才能对商家的服务有所制约。杭州装修网编者综合整理报道。

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