5：送货拖延增收杂费
盯紧：送货日期和其他费用
【现场还原】
海子在杭州某市场买了一个床垫，说好2月初送货，结果拖到了2月15日。虽然不满意，但因为没有约定确切时间，只能吃了哑巴亏。床垫送到家后，送货的师傅却跟海子算起了上楼费，“一层50元，你家在12楼，一共600元。”这么巨额的一笔上楼费，把海子吓了一大跳。买床垫的时候太粗心了，根本就没问送货的费用，“以为肯定是免费的”。最后，海子还价到300元，把送货师傅才请出门。
【罪证曝光】
很多建材、家具产品，说是免费送货，但往往只送到车能抵达的小区门口。如果要把产品搬到楼下，甚至搬上楼，就会产生相关的上门测量费、搬运费、吊楼费、安装费等诸多费用。为了做成生意，很多商家对此常常避而不谈，等货到了家门口，再让师傅跟业主谈价格。
而不约定具体送货日期，用“初”、“前后”、“左右”等字眼，则是商家拖延送货的行业潜规则。由于规定模糊，消费者在追究商家逾期交货的违约责任，以及违约金时，常常会吃亏。
【破解方法】
目前市场上在采用的合同以及商家的约定中，绝大部分对家具商品价格以外，其他费用的计费标准及承担方式不明确。 为避免纠纷发生，消费者最早签订合同时，就应用书面形式明确各项费用。并就装修期、送货期进行明确到“某年某月某日”的书面约定，在可能的情况下对造成延误的责任进行划分，明确逾期交货的违约责任。督促商家按期交货，保证整个装修进度。
6：故意模糊验收标准
盯紧：定制尺寸和测量员
【现场还原】
林女士说起自己家里那个定制的美人榻，真是一肚子的气。“花了大价钱定制的款，结果送到家里的产品扶手弄错了方向，重新做布料又跟当初订的不一样了。”原想这是客厅里的点睛之笔，现在却成了让林女士怎么看都不舒服的一大败笔。
【罪证曝光】
为了迎合消费者需求的差异化和个性化，很多橱柜、衣柜、家具和木门等家居产业纷纷开始打出“定制”服务。但实际购买定制产品的过程中，消费者常会很受伤。
无论从橱柜、衣柜和木门定制产品，到现在个性化装修的全屋定制家具，定制家具的尺寸问题，家居卖场的销售合同上赫然写着，“定制产品无质量问题不予退还”。但因设计测量的失误，双方沟通不畅等缘故，导致的尺寸、色差、颜色、款式等问题层出不穷。
【破解方法】
对未体现在合同当中的、容易出现纠纷的问题，消费者最好签订附加约定，包括问题要在多长时间内解决，是否可以退换货等。一旦发生争议，便通过附加约定维权。
做定制产品设计方案时，一些特殊情况要提前与装修施工方确定清楚，并就细节问题与产品设计师保持沟通，在下单制作前如有疑问应与客服人员进行反复确认，以免制作出成品才发现问题。
大多数定制产品的销售商会要求消费者提前支付50%以上的货款甚至全款。对已送货安装的定制家具产生异议，消费者只能通过返工修改来解决。所以保留一笔尾款在最后安装使用通过后再付，很有必要。
7：售后质保服务恶劣
盯紧：品牌承诺与大市场
【现场还原】
杨女士家里的地板安装不到半年就起拱了，打电话给厂家的售后部门，明明在对方承诺的2年质保期限内，对方一而再，再而三地拖时间不肯上门维修，之后再打电话干脆就不接了。“到现在，事情都过去一年多了，还没有解决。”杨女士找到媒体投诉，可这个小品牌，就在上个星期，从市场里撤了摊位，直接消失了。
【罪证曝光】
如果你稍加留意就会发现，像“配件终身免费维修，水龙头保修5年，淋浴房终身维修”之类的广告语，几乎在每家装饰市场都可以看到。一般而言比较注重服务的品牌，质保期均指免费质保，成熟一些的企业还有“不论产品出现任何问题，售后服务人员将在24（或48）小时之内上门免费解决”的详细规定。但一些小品牌的售后服务有时会大大缩水，质保期内也可能并非免费质保，保修的部位也很有限，惯用的伎俩是对五金等易损部件只有很短的保修期，而所谓很长的质保期针对的只是根本不易损坏的部件。
【破解方法】
消费者在购买商品时，千万别被商家夸大的口头保修承诺忽悠了。要仔细询问店员保修主要保哪里，尤其是关键的零部件、易损部分是否在保修范围内。对那些质量约定含糊其辞，写上“按国家有关标准执行”的，尤其要警惕。
如果出现质量问题而经销商售后服务不好的，消费者可以打电话给总部。商家给消费者的“售后服务卡”，多数有总部的客服电话，消费者可以直接反映到总部。家装公司总部有一系列的约束机制，受理消费者问题后会要求代理商联系客户确认维修时间并回馈公司总部，没有回馈则会通知工程部更换施工队另行安排。消费者也可以拨打杭州建筑装饰行业协会、杭州市消保委的投诉热线，相关人员也会根据具体问题给出解决指导。
根据《消法》，卖场对商家的经营活动承担相应责任，遇到经销商已经撤场，消费者可要求卖场先行赔付。目前，杭州几大主流家居市场都提供市场“先行赔付”的售后服务。所以，到正规的家居市场购买装修产品，同样是保护自身消费权益的一道隐性护身符。
杭州装修第一网小编整理报道：http://hz.zhuangyi.com