免费设计没创意

消费者吴先生最近要装修房子，他在走访家装市场时发现，不少家装公司都提供免费设计，其销售人员一般向业主承诺可免费测量、免费设计、免费报价。其中，免费设计一项令他十分向往。“因为我和妻子都比较讲究生活品质，对我们来说，家装设计环节是最关键的，若装修公司能免费提供当然最好。”吴先生告诉记者，他和妻子看到装修公司推出免费设计的广告后，第一反应是可以省钱的兴奋。然而，当他们看了几家装修公司的免费设计图纸后，立即放弃了这种“占便宜”的想法。

吴先生表示，装修公司提供的免费设计其实就是一些图纸样本，很多在网上就可以找到，没有任何创意。“真是应了那句话‘天下没有免费的午餐’，当我对设计师提供的免费设计方案表示不满意时，对方回应我说，‘免费的就不要挑三拣四了’。”吴先生表示，为了达到满意的装修效果，他最终还是花钱聘请了专业设计师。

据中国消费者报记者了解，免费设计是很多中小型装修公司的一种营销手段，其首要目的是先吸引消费者关注，尤其对于一些没有装修经验、预算有限、对设计要求不高的消费者来说，免费设计极具吸引力，他们的想法往往是：“反正是免费的，有总比没有好。”那么，这个便宜真的那么好占吗?

小心“免费”是诱饵

针对家装公司推出的免费设计，有业内人士指出，其中一些是将其作为诱饵，等业主签约后，再通过加项、追加工序、偷工减料等手段赚钱。

据记者了解，目前在家装领域，设计师的水平参差不齐。一位装修公司的设计师向记者透露，很多中小型公司为了抢客户都拼命压低报价，同时还承诺免费设计，这种做法导致的后果是，随便拉一个人来就能充当设计师。例如，一些规模较小的装修公司甚至让销售人员、财务人员来冒充设计师，为业主出设计方案。“这些人通常只经过了简单培训，会使用一些设计软件，就冒充设计师，装修公司往往要求其忽悠消费者签约。”这位设计师说，“实际上，免费的午餐哪有那么容易吃到?不是烫了嘴就是硌了牙。”

此外，家装设计的收费模式也很混乱。事实上，真正大牌的设计师不会仅以居室面积、工程金额作为收费依据，而是更看重设计方案的创意。但是，一些装修公司以提取家装合同金额的百分比来向设计师支付薪金，例如按照其所承接家装合同金额的3%来支付薪水，这就造成设计师为了多挣钱而重“量”轻“质”，拿出一些粗制滥造的设计方案。

另外，由于设计师的薪酬与家装工程合同金额挂钩，所以很多设计师并没有从业主的实际需要出发进行设计，往往画蛇添足地增加项目，目的是增加材料和人工费，以提高合同金额。一些设计师还会通过指定建材商、模糊材料单位、不在预算清单中列出主、辅料的实际用量及施工损耗量等方式来增加装修工程的费用支出。

分类收费利于规范市场

家装公司推出的免费设计服务不仅有欺骗消费者之嫌，更重要的是，其对家装行业的信誉造成了不良影响。业内人士认为，由于在没有签订合同之前设计师的劳动无法体现，所以其不会投入太多的时间和精力来设计装修方案，这导致免费的设计方案千篇一律，没有创新，缺乏技术含量，并为不良设计师故意增项加价以抽取更多提成提供了机会。那么，该如何解决这个问题?

2014年8月18日，中国建筑装饰协会编制了《住宅装饰装修工程设计收费标准指导意见》，其中提出了设计收费的最低限价标准：设计师100元/平方米起;主任设计师150元/平方米起;高级设计师300元/平方米起;特邀有影响的设计师500元以上/平方米。此外，该《意见》还就设计业务的基本流程、设计服务内容、设计图纸内容等做了原则性规定。然而，其仅是一个指导意见，没有强制性，对家装设计乱象的治理效果有限。

一位杭州装修网业内资深专家表示，要想解决这一问题，最好的办法是收费透明、分类，这样可让设计师、业主及装饰公司均受益。家装设计本身就有高中低档次之分，所以一刀切的收费模式不见得适合所有业主。例如，有的业主对生活品位、居室功能设计的要求较高，并有能力支付较高的设计费，装修公司就可以派出水平较高的设计师去为其服务，还可以根据具体服务项目进行收费。有的业主对居室设计要求不高，能满足基本生活需求即可，还有的业主不愿意或没有能力额外支付设计费用，则家装公司可为他们提供几套样板式的设计方案供其选择。此外，装修公司应将设计与施工分开，避免设计师为了增加收入而在设计方案中画蛇添足。

然而，对于上述专家提出的方案，很多装修公司表示不敢这样做，因为担心业主一听说要增加设计费就不与其签约。同时，免费设计的做法也让企业自身的经营变得越来越困难，人工成本逐年攀升，竞争压力不断加剧。

针对家装行业中的乱象和家装企业发展的现实困境，业内人士认为，家装企业的定位很重要，要想打造具有一定设计能力的企业，就必须克服困难，坚持走设计收费之路，使其成为行业惯例，以引导行业走上健康发展之路。